안녕하세요, 님. W.LETTER의 김해경입니다.

당신이 제품을 만들 때 상상했던 사람이 있습니다. 그 사람이 이 물건을 보고 어떻게 반응할지, 이 물건을 사서 어떻게 사용할지, 이 물건에 어떻게 만족할지 상상했던 사람. 그런 사람이 정말로 매장 안으로 들어와 그 물건을 손에 들고 계산대 앞에 섭니다. 상상했던 그 사람이요. 기쁘겠지요. 하지만 그 사람의 한 번의 구매로 사업이 영속되지는 않을 겁니다. 이 상상 속의 대상이 일련의 감정과 행위를 느끼도록 당신은 어디까지 구축해 놓았나요?

열네 번째 W.LETTER는 브랜딩 클래스, 페르소나 시리즈 3편. 페르소나의 경험과 여정을 따라가봅니다.

브랜딩 클래스, 페르소나 시리즈
1. 아니 고객 말고 당신 취향 말예요. <브랜드 페르소나>
2. 소설가의 일. <타깃 페르소나>
3. 당신이 제품을 만들 때 상상했던 그 사람. <타깃 페르소나와 사용자 여정>